Reparaturablauf

  1. Reparaturformular nutzen (keine Pflicht)

    Nutzen Sie bequem unser Online Reparaturformular und melden Sie Ihr Gerät vorab zur Reparatur an. Wenn Sie unser Online Reparaturformular nicht nutzen wollen, dann führen Sie bitte mit Schritt 3 fort. Bei Nutzung des Online Reparaturformulares erhalten Sie einen Rabatt von 10% auf den Gesamtpreis. Füllen Sie hierbei alle abgefragten Felder nach bestem Wissen aus und schicken Sie das Formular ab: http://www.sdv-computer.net/Computer-Notebooks-Reparaturformular
  2. Bestätigung

    Sie erhalten anschließend eine Bestätigung über die Anmeldung per Email. In dieser Email werden alle Angaben zur Kontrolle zusammengefasst. Wenn möglich, drucken Sie die Zusammenfassung aus und legen Sie diese dem Gerät bei.
  3. Persönlich vorbeibringen / abholen lassen / Vor Ort Service

    1. Sie bringen das Gerät persönlich in unsere hauseigene Fachwerkstatt in der Wallstraße 20, 31134 Hildesheim.
    2. Vereinbaren Sie eine Abholung bei Ihnen zu Hause. Ein Servicetechniker wird das Gerät bei Ihnen abholen und auf Wunsch wieder liefern.
    3. Bei unserem Vor-Ort Service repariert einer unserer Servicetechniker Ihr defektes Gerät direkt bei Ihnen zu Hause.
  4. Überprüfung

    Nachdem das defekte Gerät in unserer hauseigenen Fachwerkstatt eingetroffen ist wird es umgehend von einem unserer Servicetechniker überprüft. Beim Vor-Ort Service wird das defekte Gerät direkt bei Ihnen zu Hause repariert. Bitte beachten Sie hierbei, dass unter besonderen Umständen äußerst komplizierte Fälle nicht Vor Ort gelöst werden können.
  5. Kostenvoranschlag

    1. Wir erstellen Ihnen einen unverbindlichen Kostenvoranschlag.
    2. Sie können den Kostenvoranschlag einsehen und ggf. bestätigen.
    3. Bei unserem Vor-Ort Service berechnen wir nach tatsächlichem Zeitaufwand zzgl. einer Anfahrtspauschale und ggf. Ersatzteile. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir bei Vor Ort Arbeiten vorab lediglich telefonisch Kostenschätzungen vornehmen und keine Kostenvoranschäge erstellen können.
  6. Reparatur

    Nach Bestätigung des Kostenvoranschlages bzw. der Vor Ort Reparatur repariert einer unserer Servicetechniker Ihr defektes Gerät. Einen Kostenvoranschlag können wir nur erstellen, wenn Ihr defektes Gerät vorab in unserer hauseigenen Fachwerkstatt geprüft wurde.
  7. Rechnung begleichen

    Nach Abschluss der Reparatur erhalten Sie eine Rechnung mit der höflichen Bitte um Ausgleich. Wenn Sie Ihr repariertes Gerät persönlich bei uns abholen, dann können Sie die Rechnung auch direkt "Vor Ort" per Bar / EC bezahlen. Bei einer Vor-Ort Reparatur wird der Betrag sofort fällig und muss bar bezahlt werden. Der Servicetechniker quittiert Ihnen den Erhalt des Betrages. Bestandskunden sind hiervon unbetroffen und haben die Möglichkeit unsere Forderung per Rechnung zu begleichen. Unsere Zahlungsarten finden Sie hier: http://www.sdv-computer.net/Zahlungsmoeglichkeiten
Haben Sie noch Fragen? Lesen Sie das FAQ oder nutzen Sie die bereitgestellten Kontaktinformationen.